Calendario y Costo:
Duración:  42 horas, 7 semanas
Horario:     Sábados de 8:30 hrs. a 14:30 hrs; UTC-5 (Lima/Bogota/Quito)
Inicio:         sábado, 19 julio, 2025
Lugar:        Videoconferencia en vivo con Hangouts  y asistencia en tiempo real con anydesk

Costo del Curso:
$250 USD + IGV

Informes e Inscripciones:

WhatsApp 1: +51 923346146
Tel: +51 015101819
informes@aulautil.com

Puede realizar sus pagos en las cuenta a nombre de Cloud Perú Systems E.I.R.L.
BCP Soles: 193-2269973-018 CCI: 00219300226997301814
Cuenta de detracción Bco. de la Nación: 00057050292

Materiales:
– Cada estudiante tendrá acceso a un equipo, un teléfono IP y un Softphone. Por lo tanto no es necesario de llevar nada consigo, los Servidores VoIP serán implementados en un VPS.
– Al inicio del Curso serán entregados los manuales de capacitación y laboratorios de manera digital Al final de cada Módulo los asistentes tendrán una prueba de rendimiento teórico y práctico, donde la nota mínima aprobatoria es de 80%, después de cada módulo aprobado recibirán un certificado emitido por Aula Útil.
– Talleres Digitales online
– Videoconferencia con Jitsi Meet
– Asistencia en tiempo real con AnyDesk
– Asistencia Online (foros) en campus virtual de forma permanente
– Todas las clases se graban y se comparten por YouTube Private
– Incorporación gratis al WhatsApp exclusivo del grupo del curso
– Incluye gratis 3 Servidores VPS en la nube de Asterisk, Issabel 5, FOP 2 y FreePBX, talleres 100% prácticos.

Curso de Asterisk 22 con Inteligencia Artificial, ChatGPT, Issabel 5, FOP2, FreePBX, incluye certificación oficial dCAA (videoconferencia)

TEMA 01: Introducción a Asterisk y la Telefonía IP

• Sistema Operativo Linux Rocky 9
• Sistema de Archivos y Comandos de Linux
• Instalación de S.O. Linux
• Introducción a la telefonía Tradicional
• PBX Analógica, Digital e IP
• Introducción y Plataformas de Telefonía IP

TEMA 02: Protocolos, Instalación y Despliegue Inicial de Asterisk

• Protocolos de comunicación y Códecs
• Hardware de Telefonía
• Fundamentos y Arquitectura de Asterisk
• Librerías y Pre-requisitos para Asterisk
• Instalación de Asterisk
• Línea de Comandos de Asterisk (CLI)
• PBX Core, Módulos, Canales y Aplicaciones

TEMA 03: Configuración SIP, Aprovisionamiento y Dialplan Básico

• Concepto de Protocolo SIP y PJSIP
• Configuración de sip.conf y pjsip.conf
• Sintaxis del Dial Plan y configuración de extensions.conf
• Lenguajes de Programación AEL y LUA
• Configuración de Teléfonos IP y Softphones
• Aprovisionamiento de Teléfonos (Ej: Grandstream)
• Construyendo un Dialplan Básico (Laboratorio I)

TEMA 04: Dialplan Intermedio: Rutinas, Variables y Macros

• Manejo de Patrones de llamadas
• Variables y sus alcances
• Uso de include para modularizar el Dialplan
• Creación y uso de Macros y Subrutinas (Gosub)
• Construyendo DialPlan con Macros y Subrutinas
• Implementando un Dialplan Intermedio (Laboratorio II)

TEMA 05: Contextos, IVR Básico y Funciones de Llamada

• Contexto Subscribe y Hint
• Configuración de Features (Transferencia, captura, etc.)
• Configuración de Buzón de Voz (Voicemail)
• Creación de Salas de Conferencia (Conference)
• Grabación de llamadas (Record, MixMonitor)
• Aplicaciones de Saltos Condicionales (GotoIf)
• Diseño de IVR Básico con Background y Read

TEMA 06: Funciones Avanzadas de Asterisk e IVR con Base de Datos

• Funcionalidades Avanzadas: CCSS
• Conexión a Bases de Datos con ODBC – MySQL
• Uso de Func_ODBC en el Dialplan
• Colas de Llamadas / ACD (Queues)
• Diseño de IVR con conexión a Base de Datos
• Registros de Llamadas (CDR) y Reportes Web

TEMA 07: Troncales y Conexión con el Mundo Exterior (PSTN)

• Configuración de Troncales SIP y Troncales IAX
• Gestión de Llamadas Entrantes y Salientes
• Instalación y uso del Códec G729
• Conexión a través de Protocolo DUNDI
• Conectando Asterisk a la PSTN

TEMA 08: Integraciones Avanzadas: AMI, AGI e Inteligencia Artificial

• AMI (Asterisk Manager Interface):
• Fundamentos y usos del AMI para la integración de aplicaciones.
• Conexión, autenticación y generación de acciones (Originate, Status).
• AGI (Asterisk Gateway Interface):
• Introducción al AGI: El puente para la programación externa.
• Desarrollo de scripts AGI básicos (Ej: en Python).
• Integración con Inteligencia Artificial Conversacional (ChatGPT):
• Arquitectura de un IVR Inteligente: Flujo de llamada -> Asterisk -> AGI -> IA -> Asterisk.
• Componentes: Speech-to-Text (STT), Procesamiento con LLM (ChatGPT) y Text-to-Speech (TTS).
• Laboratorio Práctico: Creación de un Asistente Virtual Básico.

TEMA 09: Issabel PBX v5

• Introducción e Instalación de Issabel PBX
• Configuración Inicial y Creación de Extensiones SIP
• Plan de Marcación, Buzón de Voz y Troncales SIP
• Configuración de Rutas Entrantes y Salientes

TEMA 10: FreePBX

• Introducción e Instalación de FreePBX
• Configuración Inicial y Creación de Extensiones SIP
• Plan de Marcación, Buzón de Voz y Troncales SIP
• Configuración de Rutas Entrantes y Salientes

TEMA 11: Gestión de Call Center: Issabel 5 Community + FOP2 + Reportería

• Configuración del Módulo Call Center (Community) en Issabel:
• Creación de campañas salientes (Marcador) y entrantes.
• Diseño y uso de Formularios para la gestión de agentes.
• Supervisión en tiempo real con FOP2 (Flash Operator Panel 2):
• Integración de FOP2 con Issabel: Visualización de Colas, Agentes y Troncales.
• Gestión de Agentes: Login, Logout y manejo de Pausas directamente desde el panel.
• Funciones de Supervisor: Escucha (Spy), Susurro (Whisper) e Intervención (Barge).
• Despliegue de Formularios de Issabel en la pantalla del agente de FOP2.
• Reportes Avanzados con Asternic Call Center Stats:
• Llenando los vacíos del reporteador nativo: Métricas detalladas, tiempos de pausa, llamadas rechazadas y más.
• Generación de reportes completos sobre la productividad de agentes y colas.
• Seguridad y Mantenimiento:
• Estrategias de Backup del Sistema.
• Seguridad Esencial (Fail2Ban, Firewall).

TEMA 12: Proyecto Final – IVR Conversacional y Despliegue

• Definición del Proyecto: Diseñar e implementar un sistema de atención automatizado que integre las tecnologías clave del curso.
• Fase 1: Planificación: Definir el objetivo del IVR (agendar citas, consultar pedidos, soporte nivel 1).
• Fase 2: Desarrollo del Backend:
• Crear el script AGI que se conectará con la API de OpenAI.
• Definir el prompt para dar contexto a ChatGPT.
• Integrar con una base de datos (ODBC) si es necesario.
• Fase 3: Integración y Pruebas en Asterisk:
• Configurar el Dialplan para dirigir las llamadas al script AGI.
• Realizar pruebas de concepto y depurar la interacción.
• Fase 4: Presentación del Proyecto Final.
• Examen Teórico y Práctico OnSite

Certificación Oficial dCAA

• Inscripción en el portal oficial
• Simulacro de examen
• Examen de Certificación